Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi:
Se il prodotto ricevuto non fosse conforme alla descrizione presente nel sito, o presentasse un difetto di fabbrica, potrà essere restituito e sostituito col medesimo prodotto, conforme e perfettamente avulso da difetti, oppure potrà essere esercitato il diritto di recesso chiedendo l’integrale rimborso dell’esborso sostenuto.

La restituzione potrà avvenire solo entro 14 giorni dalla data di consegna, unitamente alla fattura emessa all’atto dell’acquisto.

ISTRUZIONI PER IL RECESSO

  1. Per effettuare il recesso mandare una e-mail a info@richardlucien.com, indicando nell’oggetto dell’e-mail il numero di ordine, spiegando nel corpo della comunicazione la ragione del recesso, e inserendo i vostri dati: nome, cognome, indirizzo, IBAN del conto sul quale vi verrà accreditato l’importo del rimborso e i dati di fatturazione per l’emissione della nota di credito.
  2. Entro qualche giorno riceverete al vostro indirizzo un corriere per il ritiro del pacco da rendere.
  3. Le spese di spedizione relative al recesso saranno a carico del Cliente.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi: 

  • per l'acquisto di beni personalizzati da Richard Lucien secondo le richieste del Cliente (vedi confezioni regalo e bottiglie con etichetta personalizzata);
  • prodotti che rischiano di alterarsi (ad es. quelli che al momento del ritiro dovessero risultare deteriorati per essere stati sottoposti a temperature non appropriate) o prodotti non integri per cattivo utilizzo da parte dell’acquirente;
  • per prodotti non consegnati per assenza del Cliente dal luogo di consegna.

ANNULLAMENTO ORDINE

  • Per qualsiasi richiesta di annullamento, o modifica dell’indirizzo di spedizione e/o fatturazione, è necessario inviare tempestivamente un’e-mail a info@richardlucien.it, contattando anche telefonicamente la società.
  • Laddove non fosse più possibile annullare l’ordine in quanto già preso in carico dal trasportatore, la consegna dovrà essere rifiutata di modo che si possa procedere al rimborso della merce una volta rientrata nei nostri magazzini. Gli ordini che verranno accettati non potranno essere ritirati a spese della Richard Lucien ed il Cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso, spedendo a proprie spese.


Rimborso

Il rimborso avverrà entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione dell’articolo reso, previo controllo dell’integrità del prodotto così come consegnato.
Il rimborso sarà effettuato attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi indicato.

RESO con sostituzione articolo in quanto danneggiato (difetto di fabbrica e/o non conformità rispetto a quanto espresso nella descrizione) o cambio con articolo diverso

Nel caso di cambio dell’articolo acquistato per difetto di fabbrica (bottiglia, tappo o capsula danneggiate), le spese di spedizione saranno a carico di Richard Lucien.

In caso di cambio con articolo diverso, per errore nell’acquisto da parte del Cliente o ripensamento dello stesso, le spese di spedizione del nuovo articolo saranno a carico del Cliente medesimo, così come la differenza di importo a saldo dello stesso.

Non sarà possibile, in tal caso, cambiare con prodotto di importo inferiore.

  1. Per effettuare il reso mandare una e-mail a info@richardlucien.com con il numero d’ordine, da inserire nell’oggetto dell’e-mail, unitamente alla ragione del reso, nome, cognome e indirizzo per la restituzione.
  2. Entro qualche giorno riceverete al vostro indirizzo un corriere per il ritiro del pacco da rendere.
  3. Le spese di spedizione del reso saranno a carico di Richard Lucien.

Il reso è escluso nei seguenti casi: 

  • per l'acquisto di beni personalizzati da Richard Lucien secondo le richieste del Cliente (vedi confezioni regalo e bottiglie con etichetta personalizzata);
  • prodotti deteriorati per essere stati sottoposti a temperature non appropriate, o per utilizzo non congruo da parte del cliente.